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航空資訊

買廉價航空機票前應該先知道的事

「廉價航空」(Budget Airline)是個耳熟能詳的名詞,但仍有許多乘客對於它的服務及內容仍舊一知半解,只知道搭飛機可以省下不少的旅費,卻不知這樣的航空服務與一般航空公司的服務差異在哪,於是今天為各位提供這方面的資訊,揭開其神秘面紗。

全世界最早出現的航空公司是美國西南航空(Pacific Southwest Airlines),在1970年代時期,便以「廉價」為號召,在美國航空市場奠定基礎,之後陸陸續續出現知名的Ryan air、Easy jet等歐洲航線的廉價航空公司,在亞洲也有捷星航空(Jet Asia)、虎航(Tiger Air)、馬來西亞的亞洲航空(Air Asia)等廉價航空公司服務。


廉價航空為何廉價

羊毛當然出在羊身上,所謂「一分錢、一分貨」,這些廉價航空公司提供如此廉價優惠的機票,當然有效「降低成本」及「額外營收」是最主要增加公司業績的方式。


增加「額外營收」

1. 無免費餐點:
廉價航空的餐點都是必須額外付費的,而且菜色內容大多以簡單料理的三明治及可樂為主,一般價位在$5-10USD之間。

2. 無免費視聽娛樂器材:
在廉價航空上可以租賃相關影音設施,價位在$10-15USD之間,可自行攜帶影音設施(例如iPod)上機使用。

3. 機上活動空間狹窄,增加班機座位:
為了增加載客量及收入,減少公共活動區域,增加班機座位是廉價航空的特色之一,除了中央走道,其餘的空間都被座椅填滿了,所以活動空間相對狹小。

4. 降落非主要城市:
受限於航權及熱門航線的問題,廉價航空公司的降落點通常會選在非主要城市,比如像樂桃航空只飛關西、北海道和幾個南方小島,卻沒有直飛東京。所以選擇廉價航空時要注意班機降落的機場位置,不然省了機票錢,多了當地移動的交通費,其實並不划算唷。


實踐「降低成本」

1.服務人員較少:
雖然是廉價航空但不代表機上沒有「空姐」、「空少」的服務,只是人數較少,由於無需提供「供餐」等基本服務,因此機上僅維持基本服務員人數。

2. 無空橋服務:
一般登上飛機都是走「空橋」進入,廉價航空公司為了節省營運成本,多無提供「空橋服務」,因此乘客必須提著行李,自行登梯上飛機 (並非每家廉價航空公司都是如此)。

3. 降落次要機場:
減少使用大型機場,改使用城市周邊的小型機場,以節省機場使用費,以澳洲為例,昆士蘭區有兩個主要機場,布里斯本機場與黃金海岸機場,廉價航空公司「酷航Scoot」便選擇降落在黃金海岸作為降低成本的方式。這樣的做法對旅客較不便利,因此在選擇廉價航空前,做好是先打聽清楚該班機降落機場位置,不然省了機票錢,多了當地移動的交通費用,其實並沒有真正省下多少錢。

4. 無「實體機票」:
為了節省成本,廉價航空公司只提供網路訂票,不僅大幅降低櫃檯成本,透過「電子機票」的方式,旅客先行在網路上完成訂票作業,只要備妥「護照」及「訂位號碼」直接前往登機櫃檯報到即可登機。

5. 不透過「旅行社」代售:
這類廉價機票為了降低成本,很少委託旅行社販售機票,因此大多採「直營」方式(透過網路系統)開放各方訂位,將降低的成本直接回饋給乘客,部分旅行社會代理廉價航空機票,提供代訂服務,但由於毫無利潤可言,透過旅行社代訂通常需要額外負擔「手續費」(10%左右)。

6. 降低廣告預算:
由於廉價航空公司的知名度不高,很少花大筆錢在廣告預算上,主要還是成本考量,因此乘客常因不易取得廉價航空資訊,最後還是選擇知名航空公司作為旅行的交通選擇,建議乘客可以多利用網路系統查詢方式蒐集廉航資訊。


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選擇廉價航空的技巧

1. 貨比三家不吃虧:
目前全球廉價航空公司已達百家以上,部分的廉價航空都是以短程(航程大約4小時)為主,同航線,但是不同公司價錢還是會有差異,記得勤勞的做功課、多做比較。

2. 把握優惠促銷:
常逛廉價機票網站或是加入會員,很容易就會發現「一元機票」及「免費機票」等優惠促銷方案。不過要注意,除非有特別註明,否則所謂的「一元機票」及「免費機票」都要再外加「機場税」、「兵險」、「燃料稅」等其他費用,實際上買到的價格,會比看到的價格再多數百元或數千元不等。

3. 提早訂位:
已經決定目的地的話,越早訂位優惠越高(除非遇到優惠促銷方案),一般來說,至少要提前2個月前訂票才會有真正的優惠。

4. 利用轉乘,分段購票:
如果沒有直飛的航線,可嘗試比較、搭配不同的廉價航空公司,取得最便宜的航段。分段購票有時省下來的費用,甚至可以多買「回程票」了但缺點就是轉機時間可能會比較久,或是班機可能會延誤。

5. 來回票不一定比較划算:
「來回票」一定比「單程票」還要划算,這樣的概念用在「一般機票」是絕對的,但是對於「廉價機票」,這點可就不一定了!廉價航空比較適合不同點進出的行程,或是不確定回程時。因為廉價航空因常有促銷方案,沒有固定的最佳買點,所以一次購買來回票並不划算。

6. 選擇紅眼航班及離峰航班:
紅眼航班就是半夜起飛的航班。所有航空公司的票價都會有「尖峰」和「離峰」時間的差異,同一天的班機、不同時間點的票價落差很大,離峰時間的航班價錢相對便宜許多,但缺點就是麻煩,因為半夜登機可能會很疲累。

7. 採取「團購」方式:
廉價航空公司會不定時推出「2人同行,半價優惠」或是「買2送1」等方案,利用「團購」也是節省費用的方式之一。

8. 彈性票價(Flexible Ticket):
這類機票價格會稍貴一些,但還是比一般機票便宜。就像保險,如果有可能要改機票,加買彈性票價能讓你不用再支付高手續費,很適合舉棋不定但又想省錢的背包客。


AirAsia亞洲航空(東南亞, 澳洲, 日本)

FlyScoot酷航(東南亞, 澳洲, 日本, 韓國)

Vanilla-air香草航空(日本)


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選擇廉價航空應注意事項

1. 避免更改行程:
廉價機票又稱為「計畫機票」,在購票前最好仔細考慮好行程。如果臨時更改時間及地點,航空公司會額外索取高額手續費,有時候手續費的價值甚至超過當初購買機票的一切費用(機票及各項稅款)。

2. 無法退款:
由於廉價航空本身提供的機票價格已經低於市場價,所以廉航大部分都沒有退款服務。不過也有少數航空公司會將客戶的「退款」轉成「客戶信用額度」,下次購買機票時,可以直接從裡頭扣款。如果真的更改行程,額外增加的費用還不如重新購買,因為「機場稅」、「兵險」等稅務費用是無法退還的。

3.加買行李托運費:
行李的限重大約在15-20KG上下,和一般航空公司大同小異,但比較無彈性可言,所以行李重量的規劃很重要。如果去的是日本或香港等很好買的國家,建議回程可以加買行李托運,因為機票價錢通常只包含1件隨身行李,加買的托運分為10kg、15kg、20kg不等。

4.提早辦理登機手續:
廉航的服務沒有「艙等」差異,大家都一視同仁,採取開放性選擇座位的方式,先進入座艙即可優先選擇座位。若想有個舒適的乘座空間,建議提早辦理登機手續,通常後面的位子較少人坐,只要飛機起飛後,旁邊沒人,就能舒適地躺平休息。

5.網路購票安全性:
絕大部分的廉價機票都是透過網路交易(航空公司降低成本的考量),大部份的廉航對於「網路交易」都有一定且妥善處理的做法。如果實在不放心網路交易安全,也是可以親自電洽(或使用電子信件)詢問該如何現金付款,只是這樣的作法就無法得到網路訂票的優惠了。

6. 飛安事故:
很多人對於廉價航空總有迷思,以為廉航的設備或機型老舊、就會不安全。根據統計:目前全球廉航的失事率僅百萬分之零點七,雖然廉航為了降低成本可能會採購較為老舊的機型,但飛安的問題並不在於機型老舊與否,而是在於安全維護是否徹底執行,若有確實執行安全維護,「廉價」並不一定會不安全!比起一般航空公司的失事率,廉航的安全性是不太需要擔心的。

7. 訂完票後要隨時注意e-mail:
廉價航空如果突然更改航班時間或是取消航班,都會用e-mail通知,所以要常常注意你的電子信箱。



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廉價航空實用比價網

  • 全球低價航空公司:www.attitudetravel.com/lowcostairlines/
     (找到想去的區域、國家,即可找到所有飛進該國的低價航空公司,再點選進去,即可得知各家的航線和特惠)
  • SKYSCANNER:http://www.skyscanner.net/ 
    (歐洲廉價航空公司機票比價的首選 ,而且飛機票價已包含稅及其他費用,是實際需要付費的最後價格)

 


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台灣航線的廉價航空

  1. AirAsia亞洲航空(東南亞, 澳洲, 日本)
    http://www.airasia.com/tw/zh/home.page
  2. Jetstar捷星航空(東南亞, 澳洲, 紐西蘭, 日本)
    http://www.jetstar.com/sg/zh/home
  3. Tiger Airways老虎航空(東南亞, 澳洲)
    http://www.tigerairways.com/tw/zh/index.php
  4. FlyScoot酷航(東南亞, 澳洲, 日本, 韓國)
    http://www.flyscoot.com/index.php/zhtw/
  5. Cebu Pacific Air宿霧太平洋航空(東南亞, 日本, 韓國)宿霧太平洋航空   線上訂票指南
    http://www.cebupacificair.com/Pages/default.aspx
  6. Air Busan釜山航空(韓國)
    http://www.airbusan.com/AB/airbusan/CN/main.jsp
  7. T'way Air德威航空(韓國)
    http://www.twayair.com.tw/
  8. Eastar Jet易斯達航空(韓國)
    http://www.eastarjet.com.tw/index.asp
  9. Vanilla-air香草航空(日本)
    http://www.vanilla-air.com/tw
  10. Peach Aviatio樂桃航空(日本)
    http://www.flypeach.com/tw/home.aspx


台灣航線的廉價航空


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近期航線變動

  • JIN AIR真航空:2013.4.22起暫停台灣航線

 

近期航線新增

  • 樂桃航空:桃園-大阪(關西);桃園-沖繩;高雄-大阪(關西)(2014年首航)
  • 易斯達航空:松山-金浦
  • 香草航空:桃園-成田 (預計2013.12.20首航)
  • 酷航:桃園-新加坡-雪梨及黃金海岸;桃園-成田;桃園-仁川

 

資料來源:背包客棧/杜威遊學顧問Pei
圖片來源:google圖片


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